Semalt E-commerce SEO: hoe u de conversie in uw online winkel kunt optimaliseren?


Het starten van een online winkel is nog maar het begin van de weg om online te verkopen. Om het doel te bereiken, moet je aandacht besteden aan een aantal elementen die de conversie in de webwinkel bepalen. Wat is het waard om veel bezoekers naar uw website te halen?

De bezoekers naar uw webwinkel krijgen is theoretisch niet moeilijk. Het is een kwestie van de juiste fondsen voor dit doel toewijzen, waardoor u snel de gebruikers kunt winnen, bijv. dankzij Google Ads of Facebook Ads, of op lange termijn, b.v. door te investeren in SEO. Het is niet moeilijk om het budget dat we hebben te gebruiken, maar de winkel zou winstgevend moeten zijn, dus het doel zou moeten zijn om een ​​website te maken die zal verkopen.

`` Je zult niet iedereen die je website bezoekt, dwingen om producten te bestellen, maar je moet proberen om je conversieratio te maximaliseren. ''

Wat is precies een conversie?


Het is de uitvoering van een specifieke actie door de gebruiker - bijv. op een website die de showcase van een bedrijf is, kan de conversie het verzenden van een aanvraag met een verzoek om een ​​offerte zijn. In het geval van een online winkel is de conversie verkoop. Om bij te houden of de uitgevoerde activiteiten de verwachte resultaten opleveren, moet u de conversieratio analyseren, die u vertelt welk percentage van de gebruikers die uw online winkel bezoekt, een aankoop heeft gedaan.

Voorbeeld: Uw website is binnen 30 dagen door 10.000 mensen bezocht. De gebruikers en 200 van hen hebben de producten besteld. In dit geval is de conversieratio 2%. Maar is het veel? Weinig? Het hangt er van af.

Conversieratio en industrie

U kunt zowel de algemene conversie voor de winkel als de conversie tellen, afhankelijk van de bron van het verkeer. Hier zijn enkele punten waarop uw gemiddelde conversieratio is gebaseerd:
  • Pagina's die de producten en de partnerwebsites aanbevelen: 5,44% dit is de hoogste conversieratio, en in dit geval hebben we het over de omleidingen naar de landingspagina, onder andere van de forums of de blogs.
  • Email reclame: 5,32 procent
  • Directe invoer na het invoeren van het websiteadres in de browser (verwijzing): 2,19 procent
  • Organisch verkeer van de zoekmachines: 2,08 procent
Dit zijn algemene conversieratio's en er is ook een probleem in de branche. Het is niet zo dat wat u ook verkoopt, het is echt om dezelfde conversieratio te behalen. Rekening houdend met individuele bedrijfstakken, ziet het er als volgt uit:
  • Eten en drinken: 3,58%
  • Gezondheid en schoonheid: 3,08%
  • Spellen en speelgoed: 2,43%
  • Sieraden en accessoires: 2,14%
  • Huis en tuin: 1,81%
  • Kleding en mode: 1,85%
  • Sport en recreatie: 1,96%
  • Elektronica: 1,27%
  • Meubilair: 0,85%
Zoals u kunt zien, varieert de conversieratio aanzienlijk. Voor het meubilair is het gemiddelde vier keer lager dan voor de winkels die eten en drinken verkopen. Dit is een heel groot verschil.

In feite moet u bij e-commerce voortdurend analyseren en ernaar streven de resultaten te verbeteren, omdat de markt voortdurend verandert, net als de eisen van de klanten. Zelfs als u een redelijke conversieratio heeft behaald, betekent dat niet dat u op uw lauweren moet rusten. U moet nog steeds uw winkel en de websites van uw concurrenten analyseren. Alleen op deze manier kunt u uw bedrijf laten groeien en uw resultaten verbeteren. Wat kunt u doen om uw conversieratio te verhogen? In feite kunnen de verschillende stappen voor elke winkel vereist zijn.

Conversie-optimalisatie in de online winkel

De stappen die u moet nemen om uw conversieratio te verbeteren, zijn afhankelijk van hoe de pagina eruitziet en welke fouten moeten worden gecorrigeerd. Het is mogelijk dat u al veel van mijn voorstellen in uw winkel heeft geïmplementeerd, maar misschien gebruikt u er in ieder geval een deel van:

Efficiënte interne zoekmachines

Het komt heel vaak voor dat wanneer ik iets zoek in een bepaalde winkel, ik ... Google Zoeken gebruik. Waarom? Vanwege het feit dat de zoekmachines van de winkels vaak niet geoptimaliseerd zijn en de producten die ik zoek niet tonen, ook al hebben de robots er een in hun bronnen. De typefouten zijn ook een probleem. Als u een fout maakt in de zoekmachines van de winkels, zult u het product dat u zoekt niet vaak zien, maar Google heeft het al laten zien, zolang de pagina waarop het zich bevindt op Google is geïndexeerd. De tips van de zoekmachines zijn ook waardevol.

Een slecht functionerende zoekmachine kan voorkomen dat de gebruiker iets in uw winkel koopt.

Analyse van conversiebronnen

Zoals ik al zei, kunnen de effecten ervan verschillen, afhankelijk van de marketingactiviteiten die u kiest. Een lage conversieratio, b.v. van Facebook-advertenties, betekent niet noodzakelijk dat het niet winstgevend is om dergelijke activiteiten te gebruiken. Er moet ook rekening worden gehouden met de kosten voor het werven van een klant. Het is mogelijk dat dit bij dit sociale netwerk de kleinste is. De analyse van de resultaten moet worden uitgevoerd voor individuele activiteiten: SEO, Google Ads, vergelijking van de websites of e-mailmarketing. Als de gegeven verkeersbronnen niet effectief zijn, de conversieratio laag is en de kosten om de klant te bereiken hoog zijn, is het beter om het geld dat voor deze activiteiten wordt gebruikt over te dragen naar de vormen van reclame die de beste resultaten opleveren voor uw winkel.

Introductie van eenvoudige navigatie

Zorg ervoor dat de navigatiebalk bovenaan alle categorieën en subcategorieën bevat die uw gebruiker interesseren. Hij zou niet door verschillende subpagina's moeten hoeven klikken om naar de categorie te gaan waarin hij geïnteresseerd is - deze moet beschikbaar zijn op de startpagina. Nog iets: het menu moet op het eerste gezicht perfect zichtbaar zijn, onmiddellijk na het openen van de pagina.

Snel laden van pagina's

In het geval van e-commerce zou de pagina van de winkel letterlijk binnen enkele seconden moeten laden. Wanneer u de website van de online winkel betreedt en een product wilt bestellen, maar het laden van elke volgende subpagina erg lang duurt; wat ga je doen? U zult waarschijnlijk een andere site vinden waar zo'n probleem niet zal zijn, en dat geldt ook voor de andere gebruikers.

In feite "kan een vertraging van één seconde bij het laden van een pagina op een mobiel apparaat de conversieratio met wel 20% verlagen! De gebruikers verwachten dat de site niet langer dan twee seconden wordt geladen. Ziet het er zo uit voor uw winkel? Ontdek hoe u de laadtijd van pagina's kunt verminderen.

Keuze uit de verzendopties

Niet elke eigenaar van een online winkel kan het zich veroorloven om gratis verzending aan de klanten aan te bieden. Als u het niet kunt, probeer het dan eerst redelijk te prijzen en geef het een keuze. Stel dat u een product wilt kopen dat 20 dollar kost en dat de verzendkosten hetzelfde zijn. Wil je het bestellen? Liever niet, en dat geldt ook voor de meeste klanten. Het zou anders zijn als de bezorgkosten tussen de 5 en 8 dollar lagen.

Verlagen van de prijs van een verlaten product

De gebruiker koos een product, voegde het toe aan de winkelwagen, maar gaf het uiteindelijk op. Wat kun je dan doen? Vertel hem dat de prijs voor dit assortimentartikel is verlaagd. Het gaat er echter niet om dat alle internetgebruikers zo'n korting krijgen, maar om het personaliseren van het aanbod. In de online winkels kunt u ook voldoen aan de prijsonderhandelingsoptie, d.w.z. wanneer u de website verlaat; u wordt gevraagd hoeveel u bereid bent te betalen voor dit product. Persoonlijk ben ik er vaak in geslaagd om enkele tientallen centen op de bestellingen te besparen.

Keuze uit betalingsmogelijkheden

Momenteel zijn aankopen onder rembours niet zo populair als vroeger, en dit omvat ook het feit dat het meer kost. Iedereen heeft een andere voorkeursvorm van betaling voor de producten of de diensten. Sommigen geven de voorkeur aan online overboekingen, zoals PayPal. Het is de moeite waard om meer dan één optie te geven, anders kunt u klanten verliezen.

De korte manier om een ​​product te kopen

Het is beter om de winkelwagen in te korten tot 2 fasen en alle elementen in dit deel van de pagina te verwijderen die de klant kunnen afleiden van het plaatsen van de bestelling. Het is echter de moeite waard om de andere producten te presenteren aan de klanten die een bepaald artikel of een bepaalde dienst hebben besteld. Hiermee kunt u de gemiddelde bestelhoeveelheid per koper verhogen.

Zorg dragen voor de veiligheid van de gebruikers

Het lijkt erop dat het gebruik van een beveiligde verbinding door een winkel nu standaard is, maar er zijn nog enkele sites die dit niet bieden. Hoe herken je die sites? Naast het websiteadres, bijv. in Chrome wordt de informatie weergegeven in de onderstaande schermafbeelding weergegeven.

Zo'n bericht zal het winkelen waarschijnlijk niet aanmoedigen. Ondertussen is een SSL-certificaat zelfs gratis beschikbaar. Wat doet het eigenlijk? Dankzij dit zijn de gegevens die tussen de gebruiker en het apparaat worden verzonden, gecodeerd en kunnen ze niet worden gewijzigd of onderschept. De website van de winkel moet ook de nodige informatie bevatten die een signaal is voor de gebruiker dat hij veilig kan kopen. Over regelgeving of beveiligingsbeleid. Contactgegevens, inclusief vast nummer, zijn verplicht. Vóór de eerste aankoop kunnen de klanten het bestaan ​​van de winkel verifiëren. Als niemand de telefoon opneemt, zullen ze de bestellingen waarschijnlijk niet plaatsen.

Als er geen SSL-certificaat op uw website staat, wat voor invloed heeft dat dan op uw website?

  • Zwakkere positionering - minder paginaweergaven

SSL (Secure Socket Layer) is een internetprotocol; zijn taak is om gegevens op de websites te beveiligen door de volledige verbinding te versleutelen. Wanneer de gebruikers een website bezoeken, wordt er een verbinding tot stand gebracht tussen de browser en de server van de website. Het SSL-certificaat maakt die verbinding versleuteld en beveiligd. Alle acties die op de website worden ondernomen - het verzenden van gegevens in formulieren, het doen van aankopen, lekken niet naar een derde partij en worden niet doorgestuurd naar de andere plaatsen op internet.

Het SSL-certificaat, of liever het ontbreken ervan, heeft een aanzienlijke impact op het aantal mensen dat uw website bezoekt. Zoals we al eerder zeiden, wordt de online beveiliging steeds belangrijker. Alles wat belangrijk is en de gebruikers dient, wordt ook gewaardeerd door de zoekmachines van Google. Dit heeft een grote impact op de positionering van onze website. De pagina's zonder geïmplementeerd SSL-certificaat zullen op de lagere posities komen dan de pagina's van de concurrenten die dit certificaat hebben. Dit wordt ook direct omgezet in het aantal weergaven van uw online winkel of uw visitekaartjespagina.

  • Vink de online aankopen uit

Uw website zonder SSL-certificaat zal veel minder zichtbaar zijn in de zoekresultaten, maar de gebruikers hebben nog steeds de kans om deze te vinden. Helaas zal uw bouncepercentage zonder het geïmplementeerde certificaat veel hoger zijn. Allemaal dankzij de berichten die uw bezoekers uit de browser krijgen, ongeacht of dit de Chrome- of Firefox-browser is. Uw klanten zullen een waarschuwing krijgen dat de site die ze momenteel bezoeken onbeveiligd en "GEVAARLIJK" is. Dit soort informatie kan de potentiële kopers van uw goederen of diensten effectief afschrikken en het vertrouwen in uw bedrijf zal aanzienlijk afnemen.

Eenvoudige registratie en login

In de eerste fase van het aanmaken van een account heeft het bijvoorbeeld alleen een e-mailadres en wachtwoord nodig, en andere gegevens bij het plaatsen van een bestelling. Een langer formulier hoeft de gebruiker niet te ontmoedigen om een ​​account aan te maken, maar vergeet vooral niet om het te verfijnen. Voeg notities toe voor elk veld zodat de gebruikers duidelijk zijn over welke informatie ze moeten verstrekken en in welke vorm.

Een website van populaire goedkope luchtvaartmaatschappijen kan een waarschuwing zijn, omdat de informatie over het formulier om het telefoonnummer in te voeren onduidelijk is. Effect? Tientallen onderwerpen op de Google-forums waar de gebruikers vragen hoe ze de registratiefase moeten doorlopen. Dit is een ernstige fout die waarschijnlijk heeft geleid tot het verlies van een groot aantal potentiële klanten.
Het is ook vermeldenswaard dat het nu bijna standaard is om de gebruiker toe te staan ​​een aankoop te doen als "gast" zonder dat hij zich hoeft te registreren.

Specifieke productbeschrijvingen

Enerzijds is het goed dat de productbeschrijvingen worden geschreven rekening houdend met de SEO-principes, zodat die beschrijvingen duidelijk zichtbaar zijn in de organische resultaten van de Google-zoekmachines, maar aan de andere kant moet het de gebruikers overtuigen om te kopen. Focus op de belangrijkste voordelen van het product en informatie die relevant is voor geïnteresseerden. Heeft u vragen over een bepaald artikel in het assortiment? Dus maak de beschrijving compleet met deze informatie.

Overzicht

De bovenstaande acties zijn slechts geselecteerde oplossingen die kunnen helpen om de conversie in de online winkel te verhogen. Afhankelijk van uw site kan ander werk effectief zijn. Het loont de moeite om de winkel constant te ontwikkelen, veranderingen door te voeren en de voordelen ervan te analyseren.

mass gmail